Preguntas Frecuentes

Puede crear un ticket visitando nuestra página Solicitar Soporte y completando el formulario con los detalles de su problema.
Visite la página Rastrear Ticket e ingrese su número de ticket junto con el correo electrónico que usó al crear el ticket.
  • Baja: Consultas generales y solicitudes no urgentes
  • Normal: Problemas estándar que afectan las operaciones diarias
  • Alta: Problemas urgentes que requieren atención inmediata
  • Crítica: Interrupciones del servicio o incidentes de seguridad
Los horarios de soporte varían según su plan de servicio. Los problemas críticos se manejan 24/7 para planes premium. Consulte nuestra página de Servicios para información detallada del SLA.